Themenschwerpunkt

Praxisführung

Der Themenschwerpunkt Praxisführung bietet Ihnen Beiträge aus dem ärztemagazin, rund um Steuern, Praxisgründung, Marketing und mehr. Holen Sie sich hier Profi-Tipps für die Führung Ihrer Arztpraxis!

Über die Autorin

Mag. Iris Kraft-Kinz ist Steuerberaterin, Unternehmensberaterin und geschäftsführende Gesellschafterin der MEDplan Steuerberatung GmbH & Co KG. MEDplan ist auf die Beratung, Planung und das Management im Gesundheitsbereich spezialisiert.

Ein Porträtfoto von Mag. Iris Kraft-Kinz

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Tel. 01/817 53 50-260
www.medplan.at

Frau hob ihre Hand, um davon abzubringen, Kampagne stoppt Gewalt gegen Frauen. Asiatische frau hob ihre hand, um mit kopierraum, schwarz-weißer farbe, davon abzubringen

Die praktische Frage

Sexuelle Belästigung in der Ordination

der patient ist wegen eines medizinischen fehlers wütend auf den arzt

Die praktische Frage

Wie schütze ich meine Ordination vor aggressiven Patienten?

Weiße Geschenkkarte mit roter Fliege auf rotem Grund. Vertikale Komposition mit Kopienraum.

So funktioniert die Ausgabe von steuerfreien Weihnachtsgutscheinen

Die praktische Frage

So kanalisieren Sie Ihre Patienten bereits am Empfang

Achtung nasser Boden Schild an einer Treppe

Die praktische Frage

Patientin stürzt vor Ordination: Warum sich der Arzt darum kümmern muss

Weibliche Hand, die mit dem Daumen ein OK- oder Genehmigungszeichen zeigt

Mehr Ertrag und weniger Sorgen mit QM-System

Physiotherapeut und Sportarzt, der sich die Krankenakte auf einem Tablet ansieht, sehr glücklich

Die praktische Frage

Warum auch für ArbeitgeberInnen das Gesundheitsberufe-Register relevant ist

Aufnahme von zwei Kollegen, die sich bei der Arbeit ein High Five geben

Die praktische Frage

Warum das Arbeitsklima so wichtig für den Ordinationserfolg ist

Straßenbahn in Bewegung im Zentrum der zentralen Teile von Wien, Österreich.

Kostenübernahme von Öffi-Tickets für Mitarbeiter

Persönliche Perspektive eines Arztes bei einem telemedizinischen Termin

Wie gestalte ich meine Videokonferenzen?

Doktor, der seine Handfläche zeigt.

Die praktische Frage

Wann man Wunschtherapien ablehnen sollte

Geschäftsmannanalyse Aktiendiagramm in der Krise Covid-19 für Investitionen in den Aktienmarkt und Finanzgeschäftsplanung selektive Aktien für Börsencrash und Finanzkrise

Die praktische Frage

Sind Gewinne aus dem Handel mit Kryptowährungen steuerpflichtig?

Frau hat verwirrt, Denken, Fragezeichen-Symbol auf Papiertüte, Kopienraum.

Die praktische Frage

Wie kann ich Geldleistungsberechtigten ihre Situation erklären?

Ich bin ein Wrack

Ärzte im Hamsterrad

Wenn der Stress bleibt, schwindet die graue Substanz

Überraschter Geschäftsmann Büroangestellter sitzt an seinem Schreibtisch und schaut auf seinen Computerbildschirm

Die praktische Frage

Wie überzeuge ich analoge Zielgruppen von E-Health?

3d rendern, Karikaturcharakterarzt, der Uniform und offene Tür des Stethoskops im Krankenhaus trägt, Finger zeigt, medizinischen Hintergrund

Wie Patienten Ärzte und Ärztinnen finden

Mittelteil junge Gruppe in einem Treffen im Krankenhaus

Die praktische Frage

Die vielen Instrumente der Corona-Hilfen

Ärztin mit Taschenrechner und Notebook am Schreibtisch im modernen Büro in der Klinik oder im Krankenhaus

Die praktische Frage

Welche Honorarmodelle gibt es in Primärversorgungseinheiten?

junge Frau Empfangsdame tragen und schreiben Anrufbeantworter an der Rezeption des modernen Fitnessclubs oder Gesundheitszentrums

Die praktische Frage

Ist für OrdinationsmitarbeiterInnen Homeoffice sinnvoll?

Die praktische Frage

Empfehlungsraten sind für Ordinationen hilfreich

Beschnittener Schuss eines nicht erkennbaren Arztes, der s Stethoskop hält

Die praktische Frage

Warum jede Ordination zur Marke werden sollte

Standort

Die praktische Frage

Stärken und Schwächen meines Ordinationsstandortes

Datenschutz-Urteil des EuGH ist relevant für Arztpraxen

Buchhalter berechnen Steuerinformationen oder Geschäftsdaten. Geschäftsmann, der im Büro arbeitet

Wie funktioniert die Sache mit dem Fixkostenzuschuss?

Mietzinsminderung für Ordinationen aufgrund von COVID-19

Die Pandemie hat einen Wust an steuerlichen und rechtlichen Fragen aufgeworfen, eines dieser Probleme: Viele Ordinationen konnten infolge des Shut-downs nur eingeschränkt ausgelastet werden.

Digitalisierung zur Verringerung der Wartezeiten

Überfüllte Wartezimmer verärgern Patienten und bereiten dem Ordinationsteam gehörigen Stress. Terminmanagementsysteme sollen Abhilfe schaffen.

Doctor typing on his computer in the office

Wie Instagram gegen Alterserscheinungen helfen kann

Wann machen Zeitschriften eine Ordination zum Kiosk?

Wie optimiere ich die Öffnungszeiten meiner Sprechstunden?

Derzeit herrscht bekanntlich eine Ausnahmesituation. Das ist vielleicht auch eine Gelegenheit, sich jetzt schon zu überlegen, wie es danach mit dem Regelbetrieb weitergehen könnte.

So sieht der erste KV für angestellte Ordinationsärzte aus

Seit 1. November 2019 erlaubt das Ärztegesetz die Anstellung von ÄrztInnen in Ordinationen. Bis heute gelang es aber nicht, einen (geplanten) österreichweiten Kollektivvertrag auszuverhandeln.

Arbeitszeugnisse: Geheime Codes für Kompetenz

deutsche gesetzbücher mit richterhammer. Ideal für Websites und Zeitschriftenlayouts

So erklären Sie das neue Patientenverfügungsgesetz

So verringern elektronische Terminplaner die Wartezeiten

So putzen Sie Ihre Praxis vor der Pension für eine Übernahme heraus

Die praktische Frage

Wie überzeuge ich Patienten von einer Vorsorgeuntersuchung?

Auch wenn es in Anbetracht des Aufwandes überraschen mag: Die klassische Vorsorgeuntersuchung ist für Mediziner ein wirtschaftlich interessanter Bereich.

So können Mitarbeiter den Familienbonus sofort nutzen

Der Familienbonus Plus ist ein Absetzbetrag von der Lohn- bzw. Einkommensteuer.

Ein bisserl mehr bringt um vieles mehr

So wird Ihre Ordination Kosten los

Wie prüfe ich meine Personalkosten?

Die Ausgaben für die Ordinationsmitarbeiter sind neben Miete und Material der größte Kostenblock einer Ordination. Daher ist der Vergleich zu anderen Ordination wichtig.

Wann Schenkungen gemeldet werden müssen

Um den Überblick zwischen Schenkung und Steuerhinterziehung zu behalten, hat der Gesetzgeber aufgelistet, wann eine Schenkung meldepflichtig ist.

Die praktische Frage

Warum „Tage der offenen Tür“ die Eintrittsschwellen senken

Patientenbindung ist ein Ziel, an dem erfolgreiche Ordinationen ständig arbeiten. Es gibt viele Methoden, die sich an dieser Vorgabe ausrichten.

Die praktische Frage

Wie bringe ich mein Logo in die Köpfe meiner Patienten?

Schon die Umrisse des Praxislogos soll den Patienten erkennen lassen, dass es hier zu Ihrer Praxis geht. Das Etablieren einer eigenen „Marke“ beginnt bei den Namensschildern.

Die praktische Frage

Wie hoch ist die Vorsteuer bei Errichtung eines Gebäudes?

Fälle, in denen Ärzte mit Hausapotheke oder einer anderen gewerblichen Einnahmequelle eine Ordination neu errichten oder sanieren, sind in der Realität nicht sehr häufig.

Wie steigert ein QM-System den Ordinationserfolg?

Jeder Steuer- und Ärzteberater, der seine Aufgabe ernst nimmt, begrüßt das Engagement der Ärztekammer in Sachen Qualitätssicherung.

Wie plane ich den Urlaub meiner Mitarbeiter gerecht?

Langfristigkeit ist die Voraussetzung für gelungene Urlaubsplanung – auch in einer Ordination. Die Rahmenbedingungen sind klar: Der Ordinationsablauf darf nicht gefährdet werden.

Kann ich gesundheitsrelevante Infos über Chats verschicken?

INSTANT-MESSAGING-Dienste wie WhatsApp, SnapChat oder WeChat haben für die Kommunikation in Gruppen und Teams fühlbare Vorteile.

Negative Kritiken auf Bewertungsportalen?

ERST VOR KURZEM hatte ich wieder einmal ein längeres Gespräch mit einem Klienten, der sich zutiefst über einen negativen Patienten-Beitrag auf einem Bewertungsportal ärgerte.

Wie finde ich passende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für mein Team?

DIE AUSWAHL für die passenden Mitglieder im Ordinationsteam ist eine zentrale Entscheidung für das Funktionieren der Praxis.

Wie mache ich meine Ordination zu einer unverwechselbaren Marke?

MARKENBILDUNG ist ein komplexer Prozess aus Bildern, Worten und Werken. Die erste und am einfachsten zu nehmende Stufe ist der Weg zur Bildmarke.

Genug Zeit für Patienten – wofür nützen Ärzte ihre Arbeitszeit?

Die Arbeitsbelastung niedergelassener Mediziner und Medizinerinnen ist in meinen Klientengesprächen ein sehr häufig wiederkehrendes Thema.

Braucht wirklich jede Ordination eine eigene Facebook-Seite?

Wir haben uns an dieser Stelle bereits häufig mit dem Thema Facebook und soziale Medien auseinandergesetzt.

Wie reagiere ich auf negative Kommentare im Netz?

Das Internet liefert heute eine unverzichtbare Plattform für die Außendarstellung einer Ordination. Viele der Kanäle funktionieren dabei wechselseitig: Nicht nur das Ordinationsteam versorgt die N...

Wie moderiere ich Spannungen in meinem Team?

EIN ARBEITSPLATZ ist keine Oase. Aber wohlfühlen muss man sich.

Warum Online-Termine in der Ordination immer beliebter werden

EINE REISE BUCHEN, Überweisungen tätigen, einen Arzt mit der nötigen Spezialqualifikation oder praktischen Öffnungszeiten suchen: Konsumenten und PatientInnen sind es zunehmend gewohnt, ihren Allt...

Wie vermittle ich dem Team, wie meine Praxis tickt?

IHR MITARBEITERTEAM muss Ihre Werte verstehen und leben.

Schadet es, Portalbewertungen durch Fake-Kommentare aufzubessern?

DAS LANDGERICHT München hat eine interessante Entscheidung getroffen, die auch in Österreich Beachtung finden wird. Darin werden Anbieter gekaufter Portalbewertungen dazu verurteilt, ihre an Ordin...

Darf ich bald einen Patienten auch per Videochat behandeln?

Die Hauptversammlung der deutschen Bundesärztekammer sprach sich mit „großer überwältigender Mehrheit“ für eine Lockerung des Fernbehandlungsverbots aus.

Wie bringe ich meine Patienten zur Vorsorgeuntersuchung?

Die klassische Vorsorgeuntersuchung ist für Patientinnen und Patienten ein wichtiger Baustein, um die eigene Gesundheit im Blick zu behalten.

Wie arrangiere ich mich mit der Digitalisierung der Gesundheitsberufe?

IMMER MEHR BEREICHE des täglichen Lebens werden per Mausklick geregelt: Die Digitalisierung ist dabei, in alle Ritzen unseres Lebens einzudringen.

Wie bereite ich mich als Arbeitgeber auf ein Bewerbungsgespräch vor?

ICH BEMERKE BEI meinen Klientengesprächen, dass viele OrdinationsinhaberInnen der Frage der Team-Zusammensetzung wenig Augenmerk schenken.

Wie senke ich die Zahl nicht wahrgenommener Termine?

ES IST EIN ÄRGERNIS und ein Mehraufwand, wenn Patienten ihre Termine einfach verfallen lassen.

Wie bringe ich die Urlaubswünsche meiner Mitarbeiter unter einen Hut?

BIS ZUM SOMMER ist es noch weit. Und dies ist gut so. Langfristigkeit ist die Voraussetzung für eine gelungene Urlaubsplanung, auch in einer Ordination.

Was tun, wenn sich Patienten von Dr. Google beraten lassen?

Immer, wenn ich gemeinsam mit Ordinationsinhabern über Patientenfrequenzen und Umsatzpotenziale spreche, kommen wir auf Dr. Google: Patientengespräche dauern mitunter länger, weil Wissen oder Halb...

Wie können Social Media das Praxisimage aufpolieren?

PRIVAT KANN MAN über Social Media unterschiedlicher Meinung sein. Unternehmerisch sind Auftritte in Facebook und Instagram mittlerweile ein Muss. Dabei geht es nicht vorrangig um die Akquise neuer...

Wie kann ich neue Video-Formate für mein Ordinations-Marketing nutzen?

PATIENTEN WOLLEN HEUTE vor dem ersten Gang zum Arzt wissen, was sie in der Arztpraxis erwartet. Bilder auf den Praxis-Webseiten kommen diesen Wünschen seit Jahren entgegen – auf noch sehr analoge,...

Wie regle ich in einer Gruppenpraxis die Honorarfrage?

Wie therapiere ich chronische Terminverschieber?

IMMER WIEDER höre ich von Klienten, eine Bestellpraxis sei bei ihrer Sorte von Patientenschaft nicht machbar. Genauso häufig ist aber meine Beobachtung, dass die Ordinationschefs und -chefinnen be...

Was darf ich mir von einem „Tag der offenen Tür“ versprechen?

PATIENTENBINDUNG ist ein Ziel, an dem erfolgreiche Ordinationen ständig arbeiten. Es gibt viele Methoden, die sich an dieser Vorgabe ausrichten, ob Impfaktion, Recall- Methode oder Homepage- Nachr...

Wie erhöhe ich die Anzahl an Privatpatienten in meiner Kassenpraxis?

PRIVATPATIENTEN bzw. Selbstzahler sind aus betriebswirtschaftlicher Sicht ein Gewinn für jede Kassenordination. Das Honorar ist meist ein Mehrfaches der von der Kasse honorierten Ordinationspausch...

Wie stark darf eine Ordination um selbstzahlende Patienten werben?

VIELE ORDINATIONEN bemühen sich um eine Anhebung des Privatpatientenanteils. Die offenen Honorargrenzen erlauben eine intensivere Beschäftigung mit den Patienten und – das sei nicht unter den Tisc...

Wie erziehe ich meine Patienten zur Termintreue?

Wie viel Vorlauf benötige ich für die Gründung einer Gruppenpraxis?

DIE ANFRAGEN für die Gründung einer Gruppenpraxis werden in den letzten Jahren spürbar mehr. Dabei erlebe ich auch immer wieder Enttäuschungen, wenn es um die notwendige Anlaufzeit geht, die es fü...

Wie groß ist die Wirkung von Bewertungsportalen bei Patienten?

Wie können in der digitalen Zukunft Patientenkontakte gestaltet werden?

ÜBER DIGITAL HEALTH wird heute schon allerorten philosophiert. ELGA ist dabei nur der Anfang, Fortsetzungen werden folgen. Damit müssen jeder niedergelassene Arzt und jede Ärztin rechnen – auch we...

Welchen Nutzen hat eine Praxisgemeinschaft?

IM UNTERSCHIED ZU Gruppenpraxen nutzen bei Praxisgemeinschaften Ärzte gemeinsame Ressourcen, wirken aber nach außen unabhängig voneinander. Im Vordergrund steht bei solchen Regiegemeinschaften die...

Wie mache ich mein Praxisteam zur funktionierenden Einheit?

Wird digitales Marketing mit Chatbots und Apps auch in Ordinationen nutzbar?

Geht es deutschen Kolleginnen und Kollegen finanziell besser?

Wie viele Broschüren sind meinen Patienten zumutbar?

IN MANCHEN Wartezimmern kommt man sich vor wie an einem Bahnhofskiosk. Die aufgelegten Broschüren, Aufklärungs- und Gesundheitszeitschriften sind ohne Systematik aufgelegt, ihre Zahl und Anordnung...

Wie lässt sich der Austritt eines Partners aus der Gruppenpraxis bewältigen?

DIE ZAHLEN SIND spannend: Laut dem Kölner Zentralinstitut für die kassenärztliche Versorgung, einer Art Think Tank der deutschen niedergelassenen Ärzteschaft, sparen die Partner von Gruppenpraxen ...

Was bedeutet Digitalisierung konkret für meine Praxis?