Special Topic

Praxisführung

Der Themenschwerpunkt Praxisführung bietet Ihnen Beiträge aus dem ärztemagazin, rund um Steuern, Praxisgründung, Marketing und mehr. Holen Sie sich hier Profi-Tipps für die Führung Ihrer Arztpraxis!

Über die Autorin

Mag. Iris Kraft-Kinz ist Steuerberaterin, Unternehmensberaterin und geschäftsführende Gesellschafterin der MEDplan Steuerberatung GmbH & Co KG. MEDplan ist auf die Beratung, Planung und das Management im Gesundheitsbereich spezialisiert.

Kontakt

Tel. 01/817 53 50-260
www.medplan.at
praxis@aerztemagazin.at

Kann ich gesundheitsrelevante Infos über Chats verschicken?

INSTANT-MESSAGING-Dienste wie WhatsApp, SnapChat oder WeChat haben für die Kommunikation in Gruppen und Teams fühlbare Vorteile.

Negative Kritiken auf Bewertungsportalen?

ERST VOR KURZEM hatte ich wieder einmal ein längeres Gespräch mit einem Klienten, der sich zutiefst über einen negativen Patienten-Beitrag auf einem Bewertungsportal ärgerte.

Wie finde ich passende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für mein Team?

DIE AUSWAHL für die passenden Mitglieder im Ordinationsteam ist eine zentrale Entscheidung für das Funktionieren der Praxis.

Wie mache ich meine Ordination zu einer unverwechselbaren Marke?

MARKENBILDUNG ist ein komplexer Prozess aus Bildern, Worten und Werken. Die erste und am einfachsten zu nehmende Stufe ist der Weg zur Bildmarke.

Genug Zeit für Patienten – wofür nützen Ärzte ihre Arbeitszeit?

Die Arbeitsbelastung niedergelassener Mediziner und Medizinerinnen ist in meinen Klientengesprächen ein sehr häufig wiederkehrendes Thema.

Braucht wirklich jede Ordination eine eigene Facebook-Seite?

Wir haben uns an dieser Stelle bereits häufig mit dem Thema Facebook und soziale Medien auseinandergesetzt.

Wie reagiere ich auf negative Kommentare im Netz?

Das Internet liefert heute eine unverzichtbare Plattform für die Außendarstellung einer Ordination. Viele der Kanäle funktionieren dabei wechselseitig: Nicht nur das Ordinationsteam versorgt di...

Wie moderiere ich Spannungen in meinem Team?

EIN ARBEITSPLATZ ist keine Oase. Aber wohlfühlen muss man sich.

Warum Online-Termine in der Ordination immer beliebter werden

EINE REISE BUCHEN, Überweisungen tätigen, einen Arzt mit der nötigen Spezialqualifikation oder praktischen Öffnungszeiten suchen: Konsumenten und PatientInnen sind es zunehmend gewohnt, ihren ...

Wie vermittle ich dem Team, wie meine Praxis tickt?

IHR MITARBEITERTEAM muss Ihre Werte verstehen und leben.

Schadet es, Portalbewertungen durch Fake-Kommentare aufzubessern?

DAS LANDGERICHT München hat eine interessante Entscheidung getroffen, die auch in Österreich Beachtung finden wird. Darin werden Anbieter gekaufter Portalbewertungen dazu verurteilt, ihre an Ord...

Darf ich bald einen Patienten auch per Videochat behandeln?

Die Hauptversammlung der deutschen Bundesärztekammer sprach sich mit „großer überwältigender Mehrheit“ für eine Lockerung des Fernbehandlungsverbots aus.

Wie bringe ich meine Patienten zur Vorsorgeuntersuchung?

Die klassische Vorsorgeuntersuchung ist für Patientinnen und Patienten ein wichtiger Baustein, um die eigene Gesundheit im Blick zu behalten.

Wie arrangiere ich mich mit der Digitalisierung der Gesundheitsberufe?

IMMER MEHR BEREICHE des täglichen Lebens werden per Mausklick geregelt: Die Digitalisierung ist dabei, in alle Ritzen unseres Lebens einzudringen.

Wie bereite ich mich als Arbeitgeber auf ein Bewerbungsgespräch vor?

ICH BEMERKE BEI meinen Klientengesprächen, dass viele OrdinationsinhaberInnen der Frage der Team-Zusammensetzung wenig Augenmerk schenken.

Wie senke ich die Zahl nicht wahrgenommener Termine?

ES IST EIN ÄRGERNIS und ein Mehraufwand, wenn Patienten ihre Termine einfach verfallen lassen.

Wie bringe ich die Urlaubswünsche meiner Mitarbeiter unter einen Hut?

BIS ZUM SOMMER ist es noch weit. Und dies ist gut so. Langfristigkeit ist die Voraussetzung für eine gelungene Urlaubsplanung, auch in einer Ordination.

Was tun, wenn sich Patienten von Dr. Google beraten lassen?

Immer, wenn ich gemeinsam mit Ordinationsinhabern über Patientenfrequenzen und Umsatzpotenziale spreche, kommen wir auf Dr. Google: Patientengespräche dauern mitunter länger, weil Wissen oder H...

Wie können Social Media das Praxisimage aufpolieren?

PRIVAT KANN MAN über Social Media unterschiedlicher Meinung sein. Unternehmerisch sind Auftritte in Facebook und Instagram mittlerweile ein Muss. Dabei geht es nicht vorrangig um die Akquise neue...

Wie kann ich neue Video-Formate für mein Ordinations-Marketing nutzen?

PATIENTEN WOLLEN HEUTE vor dem ersten Gang zum Arzt wissen, was sie in der Arztpraxis erwartet. Bilder auf den Praxis-Webseiten kommen diesen Wünschen seit Jahren entgegen – auf noch sehr analo...

Wie regle ich in einer Gruppenpraxis die Honorarfrage?

Wie therapiere ich chronische Terminverschieber?

IMMER WIEDER höre ich von Klienten, eine Bestellpraxis sei bei ihrer Sorte von Patientenschaft nicht machbar. Genauso häufig ist aber meine Beobachtung, dass die Ordinationschefs und -chefinnen ...

Was darf ich mir von einem „Tag der offenen Tür“ versprechen?

PATIENTENBINDUNG ist ein Ziel, an dem erfolgreiche Ordinationen ständig arbeiten. Es gibt viele Methoden, die sich an dieser Vorgabe ausrichten, ob Impfaktion, Recall- Methode oder Homepage- Nach...

Wie erhöhe ich die Anzahl an Privatpatienten in meiner Kassenpraxis?

PRIVATPATIENTEN bzw. Selbstzahler sind aus betriebswirtschaftlicher Sicht ein Gewinn für jede Kassenordination. Das Honorar ist meist ein Mehrfaches der von der Kasse honorierten Ordinationspausc...

Wie stark darf eine Ordination um selbstzahlende Patienten werben?

VIELE ORDINATIONEN bemühen sich um eine Anhebung des Privatpatientenanteils. Die offenen Honorargrenzen erlauben eine intensivere Beschäftigung mit den Patienten und – das sei nicht unter den ...

Wie erziehe ich meine Patienten zur Termintreue?

Wie viel Vorlauf benötige ich für die Gründung einer Gruppenpraxis?

DIE ANFRAGEN für die Gründung einer Gruppenpraxis werden in den letzten Jahren spürbar mehr. Dabei erlebe ich auch immer wieder Enttäuschungen, wenn es um die notwendige Anlaufzeit geht, die e...

Wie groß ist die Wirkung von Bewertungsportalen bei Patienten?

Wie können in der digitalen Zukunft Patientenkontakte gestaltet werden?

ÜBER DIGITAL HEALTH wird heute schon allerorten philosophiert. ELGA ist dabei nur der Anfang, Fortsetzungen werden folgen. Damit müssen jeder niedergelassene Arzt und jede Ärztin rechnen – au...

Welchen Nutzen hat eine Praxisgemeinschaft?

IM UNTERSCHIED ZU Gruppenpraxen nutzen bei Praxisgemeinschaften Ärzte gemeinsame Ressourcen, wirken aber nach außen unabhängig voneinander. Im Vordergrund steht bei solchen Regiegemeinschaften ...

Wie mache ich mein Praxisteam zur funktionierenden Einheit?

Wird digitales Marketing mit Chatbots und Apps auch in Ordinationen nutzbar?

Geht es deutschen Kolleginnen und Kollegen finanziell besser?

Wie viele Broschüren sind meinen Patienten zumutbar?

IN MANCHEN Wartezimmern kommt man sich vor wie an einem Bahnhofskiosk. Die aufgelegten Broschüren, Aufklärungs- und Gesundheitszeitschriften sind ohne Systematik aufgelegt, ihre Zahl und Anordnu...

Wie lässt sich der Austritt eines Partners aus der Gruppenpraxis bewältigen?

DIE ZAHLEN SIND spannend: Laut dem Kölner Zentralinstitut für die kassenärztliche Versorgung, einer Art Think Tank der deutschen niedergelassenen Ärzteschaft, sparen die Partner von Gruppenpra...

Was bedeutet Digitalisierung konkret für meine Praxis?