Hilfe, Nervensägen in der Ordi!

INTERVIEW – Gibt es in Ihrem Arbeitsumfeld Menschen, die Sie regelmäßig aus der Reserve locken? Kommunikationsexpertin Gabriele Schranz erklärt im MT-Gespräch, wie Sie in Zukunft schwierige Patienten und Mitarbeiter „zähmen“ können. (Medical Tribune 42/17) 

Medical Tribune: Was macht Patienten zu schwierigen Gesprächspartnern?