Organisationsstruktur

Personal in anspruchsvollen und hektischen Verwendungen neigt dazu, nötige Pausen zu ignorieren oder komplett auszulassen.

Benchmarking ist eine häufig angewandte Methode, um die Performance einer Ordination mit Standards anderer aus derselben Fachrichtung zu messen.

Die Umstellung von der Handy-Signatur auf die ID Austria ist für Ordinationseigentümer und Gesellschafter einer Ärzte- oder PVE-GmbH durchaus von Relevanz.

Es gibt in Arztpraxen Managementthemen, die von der Praxismannschaft nicht immer mit lautem Applaus aufgenommen werden. Meine Klientengespräche signalisieren mir, dass Maßnahmen des innerbetrieblichen Qualitätsmanagements dazugehören.

Not-Speisepläne in Spitälern, Trillerpfeifen für Pflegepatienten, Arzneilisten auf Papier – doch bei einem Blackout hilft das alles nichts, wenn das Personal oder gar der Chef wegbleibt, sagen Dr. Sandra Kreitner, Notfall- und Krisenmanagerin in Bayern, und Herbert Saurugg, Präsident der Österreichischen Gesellschaft für Krisenvorsorge (GfKV). Das Um und Auf ist daher die persönliche Vorsorge. Wie dann auch die organisatorische Vorbereitung samt Sicherheitsthemen leichter gelingt, erklären die inzwischen sehr gefragten Fachleute im Doppelinterview, nicht ohne zu verraten, wo sie selbst schon in die Gewohnheitsfalle tappten.

Die Zeiten sind gerade kompliziert. Offensichtlich ist, dass besonders allgemeinmedizinische Ordinationen derzeit überrannt werden. Covid ist dabei nicht die einzige Ursache.

Qualitätsmanagementsysteme hüten nicht nur die medizinische Güte der Ordination, sondern unterstützen auch den wirtschaftlichen Erfolg.

Ich merke, dass Ärzt:innen sich Gedanken über ihr Marketing machen. Botschaften, die nach außen getragen werden, müssen auch gelebt werden.

Burn-out ist unter Ärztinnen und Ärzten weit verbreitet. Hirnforscher warnen: Unkontrollierter, anhaltender Stress hinterlässt Spuren.

COVID-19 hat die Herausforderung an Praxisbetreiber:innen deutlich erhöht, die eigene Ordination „safe“ zu halten. In den vergangenen Monaten sind etliche Studien der Frage nachgegangen, ob Raumluftreiniger dabei helfen können.

Überfüllte Wartezimmer verärgern Patient:innen und bereiten dem Ordinationsteam gehörigen Stress. Terminmanagementsysteme sollen Abhilfe schaffen.

Derzeit herrscht bekanntlich eine Ausnahmesituation. Das ist vielleicht auch eine Gelegenheit, sich jetzt schon zu überlegen, wie es danach mit dem Regelbetrieb weitergehen könnte.