Patienten

Wie es zu Misskommunikation zwischen Ärzt:innen und Patient:innen kommt und was man für weniger Fehler und mehr Effizienz im Austausch tun kann.

Mag. Kraft-Kinz beschäftigt sich dieses Mal mit der Frage, ob man Patient:innen nicht eingehaltene Terminvereinbarungen verrechnen darf.

Aggressive Patient:innen, Wartezeiten und enttäuschte Behandlungserwartungen sorgen seit jeher für explosive Stimmung.

Oft kommen Patient:innen mit fest definierten Wunschtherapien in die Ordination. Dem Drängen ist zuweilen schwer zu widerstehen.

Patient:innen sind oft überrascht, wenn sie erfahren, dass sie jetzt bezahlen und die Honorarnote nachträglich bei der Krankenkasse einreichen müssen.

Machen Sie Patient:innenen und nicht den PC zu Adressat:innen Ihrer Aufmerksamkeit.

Mund-zu-Mund-Propaganda ist die effizienteste und glaubwürdigste Form des Marketings.

Der Kontakt zu Patient:innen wird für niedergelassene Ärzt:innen immer nüchterner. Die Bürokratie und der zunehmende Zeitdruck lassen kaum mehr Raum für Gespräche.

Dr. Google ist heute allgegenwärtig. Neupatient:innen suchen zuerst auf Ärzteplattformen und auf Google nach Informationen über den Arzt oder die Ärztin.

Auch wenn es in Anbetracht des Aufwandes überraschen mag: Die klassische Vorsorgeuntersuchung ist für Mediziner ein wirtschaftlich interessanter Bereich.

Wenn man nicht gerade aus Versehen über irgendeine Berichterstattung stolpert von Krieg und Bomben, Gasangriffen auf Zivilisten, Klimawandel, Kindersoldaten, Hunger, Genitalverstümmelung, Überbevölkerung, Mädchenhandel und Zwangsprostitution und dass auf dieser Welt Macht und Kapital in den Händen weniger irrer Narzissten liegen, wenn man nur so wie ich heute Vormittag in meiner kleinen, feinen Ordination sitzt, dann könnte man meinen, die Welt sei in Ordnung. (Medical Tribune 19/2017)

Ich hege keinerlei Standesdünkel, Überlegenheitsvorstellungen oder Göttin-in-Weiß-Komplexe. Aber genug ist genug! Ich biete meinen Patienten eine moderne, saubere Ordination mit guten Öffnungszeiten, engagierten und sehr freundlichen Mitarbeitern, Terminvereinbarung mit fast wartezeitenfreiem Drankommen und organisatorische Höchstleistungen ... (Medical Tribune 13/2017)