Gute Beratung als entscheidender Erfolgsfaktor

Mit guter Beratung lässt sich der Privatumsatz pro Kunde deutlich anheben. Kosmetika haben zwar hohe Margen, Umsatzwunder sollte man sich allerdings keine erwarten. (Pharmaceutical Tribune 19/18)

Wolfgang Hauser, Apothekencoach aus Salzburg, gibt sich zurückhaltend: „Es ist schon richtig, dass Kosmetik in der Apotheke bessere Margen bringt. Allerdings handelt es sich meistens um eher geringe Stückzahlen, die verkauft werden.“ Ohne einen entsprechenden Ressourceneinsatz – sprich Beratung durch die Mitarbeiter – geht aus seiner Sicht gar nichts: „Kosmetik nur in die Artikelliste aufzunehmen, geht gar nicht.“