Psychologische Booster Teil 4
Aggressionsmanagement und Deeskalation
Gute und wertschätzende Betreuung von Patientinnen und Patienten schon im Wartebereich verringert die Wahrscheinlichkeit aggressiven Verhaltens deutlich. Für den Ernstfall sollten Ordinationsteams durch entsprechende Schulungen auf Übergriffe vorbereitet sein.
