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DFP Literaturstudium: Gute Gespräche

ärztemagazin

Ein gutes Arzt-Patient-Gespräch ist die Basis jedes erfolgreichen Arzt­besuchs. Einfache Strategien können dabei helfen, diesen ­Kontakt für beide Seiten zufriedenstellend zu gestalten. (ärztemagazin 03/17)

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DFP Punkte
2
Fortbildungs-ID
576153
Fortbildungsanbieter
Österreichische Gesellschaft für Allgemein- und Familienmedizin (ÖGAM)
AutorIn(nen)
ExpertIn(nen)
Lecture Board

DFP Literaturstudium: Gute Gespräche

Illustration: VasjaKoman/iStock, cajoer/iStockEin gutes Arzt-Patient-Gespräch ist die Basis jedes erfolgreichen Arzt­besuchs. Einfache Strategien können dabei helfen, diesen ­Kontakt für beide Seiten zufriedenstellend zu gestalten. (ärztemagazin 03/17)

Das Arzt-Patient-Gespräch bildet die Basis einer vertrauensvollen Beziehung zwischen den beiden Gesprächspartnern, kann sich aber in vielen Fällen schwierig gestalten: Auf ärztlicher Seite sind Zeitmangel und damit verbunden häufig ein schlechtes Gewissen zu nennen, der Patient hingegen kommt mit Ängs­ten und fühlt sich nicht immer gut verstanden. Eine Reihe verbaler und nonverbaler Kommunikationsmethoden sowie kleine, aber bedeutende Veränderungen in der Arbeitsorganisation können wesentlich dazu beitragen, dass sich Arzt und Patient wohl und ernst genommen fühlen.1)

Es geht nicht darum, einfach nur nett zu sein,2) sondern gute Gesprächsqualität ist hochrelevant für die Effizienz der Krankenversorgung: Sie hat positive Effekte auf den Gesundheitszustand, das Gesundheitsverhalten und die Zufriedenheit der Patienten, auf die Patientensicherheit, die Häufigkeit von Klagen wegen Behandlungsfehlern, auf die Gesundheit und Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter und auf ökonomische Belastungen für Patienten, Ärzte und das gesamte Gesundheits- und  Krankenversorgungssystem.3)

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