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Die praktische Frage

Warum das Arbeitsklima so wichtig für den Ordinationserfolg ist

Aufnahme von zwei Kollegen, die sich bei der Arbeit ein High Five geben

Ich merke, dass – im Gegensatz zu früher – Praxisgründer und Wahlärzte sich tiefe Gedanken über ihr Praxismarketing machen. Image, Markenbotschaft, Außenauftritt – diese Begriffe haben sich zum fixen Repertoire des Praxismanagements verdichtet. Deutlich zeigt sich, dass es nicht bei der Theorie bleiben darf. Botschaften, die nach außen getragen werden, müssen auch gelebt werden.

Deutlich spürbar wird dies im Bereich der Personalführung. Wenn die MitarbeiterInnen nicht gerne an ihren Arbeitsplatz kommen, hat die gesamte Praxis ein Problem. Denn wenn es im Praxisteam nicht stimmt, merken Patienten das sogar am Telefon.

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